Zwroty i reklamacje

Dbamy o satysfakcję naszych klientów, dlatego chcemy, aby proces zwrotu i reklamacji był prosty i przejrzysty. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące zwrotów i zgłaszania reklamacji.

Zwroty

Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Aby dokonać zwrotu:

1. Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie lub w przesyłce.

2. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z paragonem lub fakturą.

3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni roboczych.

Uwaga: Zwrotowi nie podlegają produkty spersonalizowane lub takie, które uległy uszkodzeniu z winy użytkownika.

Reklamacje

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację. Proces reklamacyjny przebiega następująco:

1. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, podając numer zamówienia i opis problemu.

2. Po uzgodnieniu szczegółów odeślij produkt do naszego sklepu.

3. W ciągu 14 dni roboczych rozpatrzymy reklamację i poinformujemy Cię o decyzji. W przypadku uznania reklamacji naprawimy, wymienimy lub zwrócimy pieniądze za produkt.

Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji:

• E-mail: biuro@europacksvart.com.pl

• Telefon: 881 367 792 - biuro

                             736 650 413 - dział techniczny

Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni bezpieczne i komfortowe. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze!